FAQ
WIR SIND FÜR DICH DA
Häufige Fragen. Klare Antworten.
Von Bestellung und Versand bis zu Routinen, Marken und Produkten: Hier findest du Antworten rund um Saunday.
Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Die reguläre Lieferzeit beträgt in der Regel 2–3 Werktage.
An welchen Tagen wird zugestellt?
Pakete werden an Werktagen von Montag bis Samstag an die angegebene Lieferadresse zugestellt.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du die verfügbaren Versandinformationen per E-Mail. Über dein Kundenkonto kannst du zudem den Status deiner Bestellung einsehen.
Kann ich meine Bestellung selbst abholen?
Eine Selbstabholung ist derzeit aus logistischen Gründen nicht möglich.
Was passiert, wenn ein Produkt nicht sofort verfügbar ist?
Die Verfügbarkeit wird auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. Falls sich bei einer bereits aufgegebenen Bestellung etwas ändert, melden wir uns bei dir über die hinterlegten Kontaktdaten.
Rückgabe & Reklamation
Wie melde ich eine Rücksendung an?
Schreibe uns vor der Rücksendung an info@saunday.ch. Wir helfen dir persönlich mit den nächsten Schritten.
Was mache ich bei einem beschädigten oder falschen Produkt?
Bitte kontaktiere uns möglichst zeitnah unter info@saunday.ch und sende, wenn möglich, ein Foto mit. Wir prüfen den Fall und finden eine passende Lösung.
Kann jedes Produkt zurückgegeben werden?
Je nach Produktart können unterschiedliche Rückgabebedingungen gelten, insbesondere bei geöffneten Hygiene-, Beauty- oder Verbrauchsprodukten. Kontaktiere uns im Zweifel vor der Rücksendung; die jeweils geltenden Bedingungen und gesetzlichen Rechte bleiben massgeblich.
Zahlung & Konto
Welche Zahlungsarten gibt es?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden dir direkt im Checkout angezeigt. Unterstützt werden unter anderem Shop Pay, Apple Pay und Google Pay; je nach Bestellung und Checkout können weitere Zahlungsarten verfügbar sein.
Brauche ich ein Kundenkonto zum Bestellen?
Du kannst den Bestellprozess direkt über den Shop durchführen. Ein Kundenkonto ist besonders praktisch, um Bestellungen und Kontodaten zentral einzusehen.
Wo finde ich meine Bestellungen?
In deinem Saunday-Kundenkonto findest du deine Bestellübersicht und die dort verfügbaren Bestellinformationen.
Produkte & Routinen
Was meint Saunday mit „Routinen“?
Für uns ist Wellness kein einzelnes Produkt, sondern eine Abfolge kleiner, sinnvoller Schritte im Alltag. Deshalb ordnen wir Produkte nach Momenten und Zielen – zum Beispiel Morning Routine, Energie & Fokus, Recovery, Sauna, Beauty oder Evening Routine.
Sind die Routinen für Damen und Herren strikt getrennt?
Nein. Damen und Herren sind bei Saunday zwei hilfreiche Einstiege, keine starren Grenzen. Viele Produkte und Routinen sind für alle geeignet. Entscheidend ist, was zu deinen Bedürfnissen und deinem Alltag passt.
Wie finde ich die passende Routine?
Starte mit deinem Ziel: besser schlafen, mehr Energie und Fokus, weniger Stress, bessere Recovery, Beauty & Glow, Longevity oder Sauna & Spa. Unter „Routinen“ findest du dafür kuratierte Einstiege und passende Produkte.
Sind Produktinformationen und Anwendungshinweise verbindlich?
Bitte beachte immer die Angaben auf der Produktverpackung und die Hinweise des Herstellers. Bei Nahrungsergänzungsmitteln, Allergien, Unverträglichkeiten, Schwangerschaft, Medikamenteneinnahme oder gesundheitlichen Fragen solltest du im Zweifel medizinischen Rat einholen.
Warum fühlt sich Saunday wie ein Spa- und Wellness-Konzept an?
Weil wir uns an dem orientieren, was gute 5‑Sterne-Spas und Wellness-Resorts besonders macht: klare Abläufe, ausgewählte Produkte, sinnliche Qualität und kleine Rituale, die Körper und Kopf einen Gang zurückschalten lassen. Dieses Gefühl möchten wir in den Alltag übersetzen.
Marken
Wie wählt Saunday Marken aus?
Wir suchen Marken mit einer klaren Idee, starken Produkten und einem nachvollziehbaren Platz in einer guten Routine. Qualität, Funktion, Erlebnis und ein eigenständiger Markencharakter zählen für uns mehr als ein möglichst grosses Sortiment.
Bringt Saunday auch neue Marken in die Schweiz?
Ja. Ein zentraler Teil von Saunday ist es, spannende internationale Beauty-, Wellness-, Recovery- und Longevity-Marken zu entdecken und in der Schweiz sichtbar und verfügbar zu machen.
Wo finde ich alle Marken?
Unsere komplette A–Z-Markenübersicht findest du unter Alle Marken. Dort findest du auch unsere besonders hervorgehobenen Brand-Welten.
Service & Kontakt
Wie erreiche ich Saunday?
Am einfachsten per E-Mail an info@saunday.ch. Für allgemeine Anfragen kannst du auch unsere Kontaktseite nutzen.
Ich brauche Hilfe bei der Produktauswahl. Könnt ihr beraten?
Ja. Wenn du zwischen Produkten oder Routinen schwankst, beschreibe uns kurz dein Ziel und was dir wichtig ist. Wir helfen dir gerne bei der Orientierung im Sortiment.
Bietet Saunday auch Lösungen für Hotels, Spas und Unternehmen?
Ja. Saunday führt auch kuratierte Lösungen für Hospitality, Spa, Sauna, Guest Amenities, Reception und Workplace-Wellness. Kontaktiere uns für eine passende Zusammenstellung.
SAUNDAY / DEINE MARKENWELTEN
